隨著曠遠(yuǎn)能源居民用戶(hù)量的大幅上升，客服部迎來(lái)了保障戶(hù)內(nèi)燃?xì)獍踩\(yùn)行的新挑戰(zhàn)。為使全員熟練掌握燃?xì)獍踩R(shí)，順利完成燃?xì)膺\(yùn)行保障任務(wù)，曠遠(yuǎn)能源客服部籌備組織了“戶(hù)內(nèi)燃?xì)獍踩R(shí)競(jìng)賽”，比賽得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持。

8月27日下午，比賽如期舉行。曠遠(yuǎn)能源總經(jīng)理助理陳麗群、安環(huán)部經(jīng)理孫波擔(dān)任此次比賽的特邀嘉賓，客服部?jī)?nèi)四位組長(zhǎng)擔(dān)任評(píng)委，客服部五個(gè)組中各派出兩名優(yōu)秀選手參加本次比賽。

比賽項(xiàng)目共設(shè)小組必答題、輪流必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題、辨析題五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，各組選手均在必答題環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出色，旗鼓相當(dāng)，并未拉開(kāi)差距，但在驚險(xiǎn)刺激的搶答環(huán)節(jié)結(jié)束后，場(chǎng)上比分出現(xiàn)了微弱變化。很快，進(jìn)入到風(fēng)險(xiǎn)題，隊(duì)員們思維碰撞，迸發(fā)出睿智的火花。五輪比賽后，場(chǎng)上出現(xiàn)其中兩組比分持平的情況，評(píng)委當(dāng)即決定加賽一道搶答題，經(jīng)過(guò)搶答后比賽結(jié)果浮出水面，最終由話(huà)務(wù)組的兩名微笑天使贏得比賽。

本次知識(shí)競(jìng)賽營(yíng)造了客服部強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍，檢驗(yàn)了客服人員的業(yè)務(wù)能力，展現(xiàn)了一線(xiàn)客服人員的別樣風(fēng)采。也促使全體客服人員在保障公司燃?xì)獍踩\(yùn)行的情況下，不斷提升自己，提供更加高效優(yōu)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為未來(lái)更高更強(qiáng)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。（通訊員  陳麗喆）

圖為安全知識(shí)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)