2018年3月11日，曠遠(yuǎn)能源股份股份有限公司莆田燃?xì)馐聵I(yè)部客服部在淺水灣荔苑小區(qū)開展主題為“燃?xì)獍踩[患排查進(jìn)社區(qū)”的便民服務(wù)和安全用氣宣傳活動(dòng)。 

當(dāng)天上午8：30，客服部便民服務(wù)小組成員將活動(dòng)使用帳篷、桌椅、灶具、軟管、X展架及橫幅等物料準(zhǔn)備完畢，隨即，“燃?xì)怆[患排查走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)正式拉開了序幕。

以安全檢查為宗旨，便民服務(wù)小組入戶用戶家中仔細(xì)檢查，通過安全檢查、宣傳燃?xì)獍踩R，提升居民對天然氣入戶的認(rèn)知度。本次活動(dòng)以便民更換軟管、灶具服務(wù)為目的，通過派發(fā)天然氣使用手冊資料、推廣線上繳費(fèi)充值、現(xiàn)場講解燃?xì)饩呤褂贸ＷR及如何識別已超年限或已老化灶具等環(huán)節(jié)，提高廣大用戶對使用超年限燃器具存在的隱患認(rèn)知?；顒?dòng)中，不少居民積極到場咨詢?nèi)細(xì)饩€上充值流程，辦理軟管、灶具更換業(yè)務(wù)，以及在日常使用燃?xì)鈺r(shí)遇到的問題。

本次活動(dòng)還特別邀請了福州華潤鑫潤公司三名專職安檢員與我司安檢員共同走進(jìn)社區(qū)，入戶進(jìn)行技術(shù)溝通交流，各自傳授經(jīng)驗(yàn)和方法，并用于小區(qū)內(nèi)實(shí)踐?；顒?dòng)結(jié)束后安檢員進(jìn)行學(xué)習(xí)心得總結(jié)，并舉行部門分享會，將學(xué)習(xí)到的技巧分享給每位客服人員。教育與交流、分享為此活動(dòng)意義所在。

通過便民服務(wù)與安全知識宣傳，曠遠(yuǎn)能源客服部深入與廣大市民溝通交流，在增強(qiáng)市民安全用氣意識的同時(shí)，也樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象，有效提升了曠遠(yuǎn)能源的市場影響力。（通訊員  張慧）